Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : 26/01/2026

Merci d’avoir effectué vos achats sur Linevo.
Notre politique de retour et de remboursement vise à garantir une expérience claire, transparente et fluide.
Veuillez prendre connaissance des conditions ci-dessous concernant l’éligibilité, les procédures et les délais applicables aux retours, remboursements et échanges.

Champ d’application et informations de contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous contacter via l’un des moyens suivants :

Email : team@linevo-outillage.fr
Téléphone : +33 7 82 60 61 71

Adresse : 3 clos du verger, 59152 Tressin, France

Aperçu de la politique

• Délai de retour : 30 jours à compter de la date de livraison

• Délai de traitement des remboursements : 7 jours ouvrés à compter de la réception du retour

• Frais de retour : à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de deux heures après l’achat en contactant notre service client.
Si la commande a déjà été expédiée, veuillez suivre la procédure décrite dans la section Instructions de retour ci-dessous.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Délai de retour : les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après la livraison.

• État des articles : les articles doivent être neufs, non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

• Preuve d’achat : un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire pour tout retour.

• Exceptions : à ce jour, aucun produit n’est exclu du retour, sous réserve du respect des conditions ci-dessus.

Instructions de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contacter le service client
   Envoyez un email à team@linevo-outillage.fr en indiquant votre numéro de commande, le motif du retour et, si nécessaire, des photos justificatives.

2. Autorisation de retour
   Notre équipe examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour ainsi que les instructions détaillées.

3. Emballage du retour
   Emballez soigneusement l’article en incluant toutes les étiquettes et l’emballage d’origine, puis joignez l’autorisation de retour.

4. Expédition
   Utilisez un service de livraison fiable avec suivi.
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

Politique de remboursement

• Validation du remboursement : après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement sous 7 jours ouvrés.

• Délai de traitement : les remboursements approuvés sont effectués via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.
  Des délais supplémentaires peuvent être appliqués par votre banque ou établissement de paiement.

• Confirmation : un email de confirmation vous sera envoyé une fois le remboursement traité.

Si vous ne constatez pas le remboursement dans les délais indiqués, veuillez contacter votre banque.
Pour toute assistance supplémentaire, contactez-nous à team@linevo-outillage.fr .

Politique d’échange

Les échanges sont proposés uniquement en cas de produit incorrect ou défectueux.
Veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours après la livraison.
Dans ces cas, les frais de retour sont pris en charge par nos soins.

Si une erreur de commande (ex. taille ou modèle incorrect) est à l’origine de la demande, veuillez suivre la procédure de retour standard puis passer une nouvelle commande.

Exceptions et cas particuliers

• Produits défectueux ou endommagés : si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception.
  Nous organiserons un retour sans frais et proposerons un remplacement ou un remboursement intégral selon votre préférence.

• Produit incorrect : si vous recevez un article incorrect, contactez-nous immédiatement. Les frais de retour seront pris en charge et le bon produit vous sera expédié.

• Colis perdus : si votre colis n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Délais de traitement

• Délai de retour : les retours doivent être initiés et expédiés dans un délai de 30 jours après réception.

• Inspection : les produits retournés sont inspectés sous 7 jours ouvrés après réception.

• Remboursement : les remboursements sont effectués via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés après inspection.

Adresse de retour

Les retours approuvés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Linevo
3 clos du verger
59152 Tressin
France

Informations de contact

Pour toute question ou assistance concernant les retours ou remboursements :

Email : team@linevo-outillage.fr
Téléphone : +33 7 82 60 61 71
Adresse : 3 clos du verger, 59152 Tressin, France